典型案例2
服务礼仪课专任教师郭倩老师，本学期承担了2门课程的在线教学任务，其中《化妆技巧2》是为19级高铁专业开设的课程。这门课程更侧重实践，可以申请开学返校后进行教学。但是考虑到开学时间不确定的问题，郭倩老师主动承担了该课程的线上教学任务。按照线上教学的特点，郭倩老师调整课程授课进度，将化妆技巧每个环节中遇到的问题，通过一个个分解步骤，录制了详细的教学视频上传到了超星学习通平台，并建立学习群和同学们进行互动答疑，同学们通过视频进行知识的学习，通过答疑来巩固自己的知识，郭倩老师用行动来保证学生们线上学习效果。
在教学资料准备过程中曾遇到了诸多问题，如“超星学习通”使用不熟悉，课程资源制作需要转换格式，系统中的学生名单与实际不符，网络拥堵资源上传困难，学生找不到学习路径，学生不会操作学习软件，上传视频打不开等。郭倩老师多次请教有经验的老教师，主动向信息化教学能力比较强的老师学习经验，在老教师也无法解决的难题下，积极与超星客服联系，通过下载格式工厂等软件进行视频编辑和转码，和班级学习委员核对本班学生学习人数和准确信息，以确保学生们正常的线上学习。同时，为了避开网络拥堵，郭倩老师不辞辛苦，经常在夜间上传资源。目前，上传了30多个教学视频均能在学习通平台正常运行，确保了在线教学正常开展。
在准备线上教学的过程中，航旅教研室全体老师严格按照学院教务处线上教学要求，付出了大量的心血。在准备教学资料的过程中，教师们经常讨论采用什么样的方式能够平稳地、更好地进行线上教学，采用什么样的方式能够提升学生们线上学习的质量。教学软件多样化，使老师们采用的也各有不同，有的老师除了使用学校指定的超星学习通、优慕课、蓝墨云班课、中国慕课网等平台进行授课，和学生建立了QQ群、微信群进行讨论答疑，还有的老师使用钉钉、腾讯会议平台进行线上教学，以响应“停课不停学”号召。
在监督学生学习过程方面，除了进行日常打卡签到，还进行手势签到，课中发送幕弹、在线讨论、课后作业、小组演练等方面的尝试；为了让学生复习巩固所学内容，有的老师编制上传了大量的在线练习、随堂测试、单元测试等。目前，航旅教研室所有课程在线教学已经有序开展了2个多月，在线教学开展过程中，打破了线下教学时间、地域、角色的限制，能够实现课程资源、教师资源共享的同时，同学们课下也可以对视频进行反复观看，巩固效果明显。虽然在这个过程中遇到了很多难题，各专任教师共同讨论分析，不断总结，不断提升，努力探索在线教学的新途径、新方法。
郝亚伟老师《导游基础知识》云班课
明门宇星老师《形体训练》
孙境悦老师《服务礼仪》
邴贝贝老师《民航旅客运输》
刘子娟老师《形体训练》
李俊丽老师《高速铁路客运组织》
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